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Comment réaliser une campagne de marketing par sms efficace

Pour fidéliser sa clientèle ou acquérir de nouveaux clients, les sms sont de petits messages percutants. Il existe de très nombreux avantages à l'envoi de sms en nombre.

L'acquisition de nouveaux clients au moyen de SMS.

C'est un outil moderne et très efficace, car il est particulièrement apprécié par les destinataires. En effet, près de 95 % de ceux-ci sont ravis de recevoir ces textes - alors que seul 1 % considère les appels téléphoniques comme agréables.

Le taux de retour est lui aussi convaincant. Il atteint en moyenne 15 % contre 0,5 % pour des prospectus et peut, si la campagne marketing est bien pensée, parvenir à 30 %. C'est donc un levier marketing non négligeable pour les entreprises.

Guillaume, antiquaire dans le Gers, l'a rapidement compris : « J'ai pu envoyer un nombre conséquent de sms grâce au tarif dégressif. L'annuaire, mis à disposition par l'API, m'a permis de contacter de nombreuses personnes et j'ai eu des retours presque immédiatement. Je ne regrette pas d'avoir essayé et je ne pourrais plus m'en passer ! »"

Une relation client avancée au moyen de SMS

L'envoi de SMS peut se faire via une API qui va expédier vos messages depuis le serveur du prestataire. Ce serveur est piloté depuis le votre via une API et ses fonction.

Plus besoin de rédiger individuellement chaque sms ou chaque campagne. L'API va s'interfacer facilement avec votre système informatique dont vous pourrez facilement étendre les capacités à l'envoi de SMS.

Messages de retard, annulation de rendez-vous ou campagne publicitaire, textes automatiques et expéditions en masse. Vous avez la possibilité de tout piloter sans avoir à vous connecter au gestionnaire de campagne de votre plateforme.

Le service d'envoi de SMS

Des experts peuvent vous aider à créer une campagne marketing adaptée à vos besoins : numéro d'envoi qui peut être remplacé par le nom de votre société, insertion d'un lien vers votre site web ou encore individualisation des messages en ajoutant les prénoms, âges ou sexes des destinataires. En matière d'envoi de SMS Buzz-expert.fr est à notre avis le meilleur service.

Sophie est gérante d'une boutique de vente de fleurs artificielles. L'envoi de SMS en nombre via une API lui a facilité la vie : « Depuis ma boutique en ligne, j'ai pu ajouter une extension d'envoi de SMS et me connecter à une API d'envoi. Je peux personnaliser chaque message et faire en même temps de la publicité pour ma boutique. Les clients savent où en est l'expédition et peuvent en même temps connaître les articles en promotion. »

Le service API vous offre d'autres avantages de l'envoi de sms en nombre. Ainsi, vous pourrez envoyer vos textes même si vous ne travaillez pas. L'envoi se fait automatiquement. Jour férié, dimanche ou heure tardive (l'envoi de sms marketing est autorisé de 8 h à 21 h), vous pourrez signaler votre absence pour maladie auprès de vos clients sans avoir à vous lever de votre lit. Les avantages de l'envoi de sms en nombre sont donc abondants. Gain de temps et d'argent, ils vous permettent de gérer au mieux votre entreprise.

Conseils pour réussir une campagne de marketing SMS


Le SMS est une solution idéale pour communiquer rapidement et efficacement avec vos clients. Il est de plus en plus utilisé par les entreprises vues son efficacité, sa simplicité et son instantanéité. C’est un outil abordable, rapide et rentable !

Voici quelques conseils qui vous permettent de réussir au mieux vos campagnes de marketing mobile et d’avoir de bons retours :

  • Tout d’abord, vous devez déterminer l’objectif de votre campagne de SMS marketing : Il est indispensable par rapport à votre but.
  • Bien choisir votre cible : Il faut bien sélectionner les contacts qui peuvent être intéressés par les messages publicitaires et les offres promotionnelles. Vous devez définir vos clients pour mieux l’atteindre.
  • Rédiger un message efficace et percutant : Votre SMS doit être clair et pertinent malgré sa taille courte (ne pas dépasser les 160 caractères). Il vaut mieux éviter les abréviations pour ne pas risquer d’être incompréhensible.
  • Sélectionner le moment approprié pour diffuser vos campagnes des SMS publicitaires (il est strictement interdit d’envoyer des publicités le dimanche et les jours fériés). Les horaires d'envoi sont réglementés par la loi.
  • Il faut faire attention aux réglementations des campagnes de SMS marketing : Si le destinataire n’est pas signalé qu’il veuille recevoir des SMS auprès d’une entreprise, cela peut engendrer une amande.
  • Essayer de faire apparaitre la partie la plus intéressante de votre message dans les trois premières lignes pour éviter d’être illisible dans certain portables.
  • Utiliser les majuscules et les signes de ponctuation pour présenter une offre.
  • Eviter les fautes d’orthographe puisqu’il s’agit de votre image.
  • Personnaliser votre message en indiquant le nom et le prénom du destinataire.
  • La société émettrice doit être expressément identifiable en laissant la possibilité au récepteur de se désabonner.

Avantage d'envoyer des sms par e-mail

Résumons le contexte

Aujourd'hui, pour contacter ses clients fidèles ou en chercher de nouveaux, il existe un procédé simple : le sms (http://encyclopedie.linternaute.com/definition/349/9/sms_surtaxe.shtml). C'est une solution économique et efficace pour être en lien direct avec les personnes qui comptent pour le développement de votre société. Ce petit message qui arrive directement sur le mobile de vos partenaires se lit vite et met en vitrine vos compétences et votre faculté d'adaptation au monde moderne. Le développement d'internet et des technologies liées, comme le smartphone, demande une réponse appropriée. Ces plateformes multimédias renvoient l'appel téléphonique au dernier rang du trafic de données. Le sms est un levier de communication facile à utiliser et qui atteint directement sa cible. Voici plusieurs raisons pour utiliser le marketing mobile sans plus hésiter.

Trouver de nouveaux clients et les fidéliser est une occupation majeure des chefs d'entreprises et des commerçants. L'envoi de sms est une campagne marketing dynamique et innovante. Elle permet de contacter de nouveaux clients sans empiéter sur leur temps (comme c'est le cas avec un appel téléphonique). Une étude récente de l'Association française du Multimédia Mobile a démontré que plus de 80 % des personnes préfèrent la réception de messages commerciaux par sms. Envoyer un sms permet donc d'approcher de nouveaux clients sans les agresser, et donc de développer son audience. De là, il n'y a qu'un pas pour augmenter sa clientèle et donc son chiffre d'affaires. Votre entreprise est moderne et active. Son image de marque en est grandie. Le sms permet d'établir une relation unique avec les consommateurs.

Envoi par email

L'envoi de sms est aujourd'hui devenu économique grâce à l'envoi par e-mail. Celui-ci se fait vers tous les opérateurs. Pour joindre vos collaborateurs en déplacement ou contacter un client qui a besoin d'informations supplémentaires (disponibilité d'un article par exemple), le sms est parfait. Divers services sont proposés, comme programmer des envois ou gérer une liste de clients, déjà établie sur Excel (effacer les doublons par exemple). La personnalisation permet de se démarquer au premier coup d'œil. Ajout d'un prénom, spécification selon le sexe, ou personnalisation du nom de l'émetteur sont quelques exemples des nombreuses possibilités. L'envoi de sms via un webservice (ou API) est la garantie d'une utilisation simplifiée pour expédier en masse des textes. Il suffit d'ajouter l'envoi de sms à vos applications. Choix de la date d'expédition, du nombre de sms, du type de texte, tout est sous votre contrôle pour un coût réduit.

L'avantage d'envoyer des sms par e-mail est multiple. Une campagne marketing par sms est rentable et permet de garder un contact facile avec ses clients. Pour les informer par exemple que leur commande est arrivée ou pour leur rappeler un rendez-vous, un petit message rapide à lire est idéal. C'est également un moyen d'élargir sa clientèle en prenant contact sans envahir. C'est une image dynamique fortement appréciée qui offre la possibilité de se faire connaître à moindre coût. 40 % des personnes acceptent de recevoir des sms commerciaux alors que le taux de satisfaction via les appels téléphoniques est proche de zéro. Le taux de lecture est proche de 90 % et les retours dépassent 10 % (1 % pour les appels). Vos clients se sentiront appréciés si vous pensez à leur souhaiter leur anniversaire avec un petit texte ou les informer d'un jour de fermeture exceptionnel. C'est un moyen de fidéliser sa clientèle infaillible. Donnons à Bernard H., garagiste dans le 77, le mot de la fin à propos de l'avantage d'envoyer des sms par e-mail :

"Je peux envoyer à mes clients un rappel pour leur contrôle technique. C'est simple, rapide et sans contrainte. Et en plus, c'est pas cher !"